EKF Kundensupport 

Wilkommen im neuen EKF Diagnostics Kundensupport Center. Diese Seite ist nur für autorisierte EKF Distributoren zugänglich. Das Kundensupport Centre enthält Bedienungsanleitungen, Wartungsanleitungen, Sicherheitsdatenblätter, Software und Werbematerialien für alle EKF Analyzer.

Wenn Sie bereits über einen Benutzernamen und ein Passwort für das EKF Support Center verfügen, klicken Sie bitte hier.

Um Zugriff auf das Support Center zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Gebietsrepräsentanten oder klicken Sie hier. 

Zugriff auf das Hemo Control / HemoPoint H2 Service-Menü

Um ein Hemo Control Gerät zu warten, benötigen Sie eine 'Service Access Number' (SAN). Diese Nummer erhalten Sie im Support-Bereich dieser Webseite.

1. Zuerst benötigen Sie Ihre 'Service-Process-Number' (SPN). Die SPN finden Sie im Display des Hemo Controls. Drücken Sie 'Menü', dann 'Info' und scrollen Sie zum unteren Rand des Bildschirms.
2. Melden Sie sich im EKF Support Centre (oben) mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
3. Geben Sie die SPN in den Kasten in der rechten oberen Ecke ein. Ihre SAN wird automatisch generiert.
4. Drücken Sie nun auf dem Hemo Control das Feld 'Menü', scrollen Sie herunter bis zu 'Optionen' und dann weiter bis zu 'Service'. Geben sie die 4-stellige SAN ein.

Bitte beachten Sie:

1. Die SPN wird entweder stündlich oder nachdem Sie einen Test durchgeführt haben geändert.
2. Nachdem Sie die SAN eingegeben haben, ist das Service Menü eine Stunde lang zugänglich.